谷歌等报告：东南亚生成式 AI 用户达 2.43 亿

ChainCatcher 消息，财联社 10 月 22 日报道，谷歌、淡马锡和贝恩公司联合发布的报告显示，东南亚生成式 AI 用户在不到三年内达到约 2.43 亿，相当于当地劳动人口的 58%，普及速度约为移动互联网的 4 倍。当地人口中仅有 1% 至 2% 付费订阅个人 AI 服务。

贝恩公司合伙人 Florian Hoppe 接受采访时表示，企业可以通过电商、数字广告等业务实现 AI 商业化，而不必完全依赖消费者直接付费，也可利用 AI 提高电商转化率并处理常规客户咨询。报告称，电商平台 Shopee 约 80% 的客户咨询由 AI 聊天机器人处理，每次客户联系成本同比下降 30%。早期案例中，企业应用 AI 后转化率同比提高 10%，单笔订单平均消费额最高提高 75%。

报告还称，东南亚数字经济 2026 年商品交易总额预计同比增长 17% 至 3680 亿美元，并有望在 2035 年超过 1 万亿美元。其中，在线旅游市场预计增长 10% 至 590 亿美元，在线媒体收入预计增长 22% 至 440 亿美元，网约车和外卖市场预计增长 15% 至 400 亿美元。东南亚电商市场 2026 年商品交易总额为 2260 亿美元，同比增长 18%。