OpenAI 遭集体诉讼，被指让外包人员阅读 ChatGPT 对话

ChainCatcher 消息，两名加州 ChatGPT 用户本月在美国加州北区联邦地区法院对 OpenAI 提起拟议集体诉讼，指控该公司未充分告知用户，就将真实对话转交外部承包商处理。该诉讼于 9 月 2 日送达 OpenAI，核心指向其内部计划 Project Lily。据诉状，通过第三方人力公司招募的“AI 数据审核员”“聊天机器人评估员”，会阅读真实的 ChatGPT 提示词与完整对话，概括用户意图，并按 1 至 7 分对四个模型回答进行评分和点评。

这一流程即业界所称的基于人类反馈的强化学习（RLHF），是聊天机器人提升能力的基础方式。诉状称，用户从未被明确告知阅读其对话的可能是一个人，而非机器。OpenAI 会在人工查看前先通过自动系统过滤对话，但诉状指过滤器无法拦截全部内容，个人细节有时仍会到达承包商手中。404 Media 于 9 月 14 日率先披露该项目，并发现审核人员的看板包含“用户记忆摘要”，可暴露用户大致位置、职业或私人生活信息，尽管用户名已被移除。

OpenAI 称此类审核旨在减少两种行为：聊天机器人表现得过于像人，以及过度迎合用户，即研究者所称的谄媚。诉状共提出八项法律主张，包括违反加州《不公平竞争法》《消费者隐私法》及侵入私人事务等普通法诉求，原告寻求损害赔偿、返还不当得利与惩罚性赔偿。